ITIL-Test - 12 Fragen

Testfrage Nr. 1
Was ist als Folge der Einrichtung eines Service Desks zu erwarten?

a.   Die Produktivität aller Beschäftigten steigt.
b.   Es wird planvoller auf Zwischenfälle reagiert.
c.   Die Zahl der Änderungen an der IT-Infrastruktur nimmt zu..